一、单选[共5题，每题1分，总计5分]
1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（ ）特性。
A．经济性
B．相对性
C．广义性
D．时效性
2、过程的组成环节不包括（ ）。
A．输入
B．输出
C．转化
D．实施活动，大小：656 KB
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