41、按接受产品的顺序情况,顾客可分为()。
A.内部顾客
B.外部顾客
C.目标顾客
D.潜在顾客
E.过去顾客
42、有关CRM技术类型,下列说法正确的有()。
A.CRM技术有两种类型:运营型、协作型
B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CR,大小:429 KB
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