一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性可以是固有的或赋予的
B．特性是针对产品而言的
C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D．对特性的要求均应来自于顾客
2．劣质成本由，大小：172 KB
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