2008年11月三级企业人力资源管理师试题及答案(1)

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2008 年11月劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职      业：企业人力资源管理师

等      级：国家职业资格三级

卷  册  二：操作技能

注 意 事 项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、

准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在

规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与

答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

 

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一

二

三

四

总分

总分人

得分

2008 年 11 月三级企业人力资源管理师

操作技能考试参考答案

 

一、简答题。（第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分）

1 、考评阶段是绩效管理的重心，如何做好考评的组织实施工作？

答：考评阶段是绩效管理的重心，应注意做好以下考评的组织实施工作：

（ 1 ）考评的准确性。

（ 2 ）考评的公正性。为了保障考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：①公司员工绩效评审系统 ②公司员工申诉系统。

（ 3 ）考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。

（ 4 ）考评使用表格的再检验。一般来说要进行以下检验：①考评指标相关性检验 ②考评标准准确性检验 ③考评表格的复杂简易程度检验。

（ 5 ）考评方法的再审核。

2 、请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系？

答：劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即通过：

（ 1 ）劳动法律、法规对劳动关系的调整；

（ 2 ）劳动合同规范的调整；

（ 3 ）集体合同规范的调整；

（ 4 ）**管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；

（ 5 ）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；

（ 6 ）劳动争议处理制度的调整；

（ 7 ）劳动监督检查制度的调整。

 

二、计算题。（本题 15 分）

某企业是主要生产 a 、 b 、 c 三种产品的单位，产品加工时定额和 2009 年的订单如表 1 所示，预计该企业 2009 年的定额完成率为 110% ，废品率为 3% ，员工出勤率为 95%

 

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类型

产品工时定额（小时）

2009 年订单（台）

a

100

30

b

200

50

c

300

60

计算该单位企业 2009 年生产人员定员人数。

解：

＝ ＝ （人）

 

三、案例分析题。(答案无)

四、方案设计题。（本题 25 分）

请设计一个培训课程评估表。

参考答案：

评估表要求：

（ 1 ）表中列出“调查说明”。

（ 2 ）表中提出“保密要求”。

（ 3 ）表中给出“示例”。

（ 4 ）表中列出“个人信息”。

（ 5 ）表中列出至少 6 个相关封闭式问题，每个封闭式问题的选项少于 5 项和多于 9 项，扣分。

（ 6 ）表中至少列出 2 个开放式问题。

参考答案：

培训课程评估表

说明：此次调查是为了对我公司给业务员进行的相关“商务礼仪”的培训课程效果进行调查、评估，请根据您的实际情况配合我们完成此项调查，这将对您是有益的。谨此感谢您的配合。

请您选择一个最符合您看法的答案。

我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。

示例：我对此次培训

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□非常满意

□比较满意

□说不清楚

□不满意

□非常不满意

如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。

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所在部门

年龄

职务

企业工龄

性别

学历

（ 1 ） 培训的内容是否符合您的要求：

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□ 非常符合

□ 符合

□ 一般

□ 不符合

□ 非常不符合

（ 2 ） 培训使用的方法有哪些：

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□ 讨论法

□ 教学法

□ 案例分析法

□ 角色扮演法

□ 其他

（ 3 ） 对本次培训的时间安排：

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□非常满意

□比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

（ 4 ） 对本次培训的会场：

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□非常满意

□比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

（ 5 ） 培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等） ：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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□优

□良

□中

□低

□差

（ 6 ） 本次的培训师 ：

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□优

□良

□中

□低

□差

（ 7 ） 对本次培训的满意程度 ：

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□非常满意

□比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

（ 8 ） 对本次培训的整体评价：

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□非常满意

□比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

（ 9 ）通过培训，您学到哪些方面的技能和能力？

（ 10 ）对今后举办类似的培训，你有何良好的建议？

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