一、 选择题（20分）
1、接待准备有环境准备、物质准备、（ ）
A、室内准备 B、安全准备
C、心理准备 D、室外准备
2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（ ）。
A、快捷 B、有效
C、含蓄 D、热烈
3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（ ）分类。
，大小：2.14 MB
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