21．是否不折不扣地履行（ ）的内容是评估导游人员履行职责的基本尺度。
A．旅游合同
B．合理而可能原则
C．宾客至上原则
D．导游服务规范
22．在（ ）时代背景下，英国人（ ）成立了世界上第一家旅行社。
A．信息革命 詹姆斯·库克
B．产业革命 托马斯·库克
C．知识经济 哥伦布
D．文艺复兴 麦哲伦
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