质量管理综合知识(中级)模拟试卷(1)

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a．质量管理 b. 质量策划 c．质量保证 d. 质量控制
2．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括 （ d ）。
a．高层管理人员 b. 全体管理技术人员 c．质量管理职能部门人员 d. 组织范围所有人员
3．企业实施方针目标管理时，应注意制定的目标值（ d ）。
a．不要高于现有水平 b.不要考虑现有水平 c．一定要与现有目标水平保持一致 d. 应高于现有水平
4．顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（ c ）。
a．主观性 b. 层次性 c．相对性 d. 阶段性
5．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（ a ）。
a． 承担全部产品质量责任 b． 不承担产品质量责任
c． 承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任 d． 承担行政责任
6．在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是（ b ）。
a．识别培训需要 b. 编制试卷 c．提供培训 d. 评价培训有效性
7．废品损失费应计入（ c ）。
a．预防成本 b. 鉴定成本 c．内部故障成本 d. 外部故障成本
8．方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（ c ）。
a．排列图 b. 矩阵图 c．系统图 d. 网络图
9．标准化的定义是：为在一定范围内获得（ b ），对实际的或潜在的总是制定共同和重复使用的规则的活动。
a．最佳经济效益 b. 最佳秩序 c．高度统一性和一致性 d. 质量水平的提高
10．在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（ d ）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地方标准，在企业内部适用。
a．严格控制 b. 仍禁止 c．要求 d. 鼓励
11．通用化是指在相互独立的系统中，选择和确定（ d ）的子系统或功能单元的标准化形式。
a．价格相同 b. 成本相同c．质量最好 d. 具有功能互换或尺寸互换性
12．作为标准化的高级形式，（ c ）从理论和方法方面都体现了标准化的发展，是标准化走向成熟的标志。
a．统一化 b. 通用化 c．系列化 d. 组合化
13．质量保证是质量管理的一部分，致力于（ d ）。
a．满足质量要求 b. 增强满足质量要求的能力
c．制定并实施质量方针和质量目标 d. 提供质量要求会得到满足的信任
14．认证机构在证书有效期内还要对获得质量体系认证的企业进行监督审核，每次监督审核人日数一般为初次审核的（ b ）。
a．1/2 b. 1/3 c．2/3 d. 1/4
15．质量检验定义中，“观察”的含义是指（ c ）。
a． 测量过程中对量值的观察 b． 对测量条件的变化进行观察
c． 用“感官”感受的方法进行观察 d． 对测量人员的操作进行观察

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16．某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核是一种 （ c ）。
a．内部审核 b. 第一审核 c．第二方审核 d. 第三审核
17．以下关于程序的说法不正确的是（ b ）。
a． 程序是为进行某项活动或过程所规定的途径 b． 程序必须形成文件
c． “程序文件”就是含有程序的文件 d． 程序可以形成文件，也可以不形成文件
18．过程方法强调将（ a ）作为一种过程进行管理。
a．活动和相关资源 b. 输入和输出 c．人员 d. 资源
19．质量计划通常是（ a ）的结果之一。
a．质量策划 b. 质量保证 c．质量控制 d. 质量审核
20．纠正措施是（ a ）所采取的措施。
a．为消除已发现的不合格原因 b. 对不合格品
c．为防止不合格品可能发生 d. 为返工返修等
21． 是流程图中所用的符号，它表示（ c ）。
a．活动说明 b. 决策 c．开始和结束 d. 措施
22．审核证据可以是与审核准则有关的并能够证实的（ c ）。
a．程序 b. 要求 c．记录 d. 产品说明书
23．预防措施强调了（ a ）。
a．消除潜在的不合格的原因 b. 分析已发生问题的原因
c．防止不合格再发生 d. 防止不希望情况再次发生
24．管理者对qc小组活动要多（ b ）。
a．参与 b. 关心 c．批评 d. 监督
25．头脑风暴法又叫（ a ）。
a．畅谈法 b. 风暴法 c．旋风思维法 d. kj法
26．pdca是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（ d ）。
a．计划、检查、实施、处置 b. 检查、计划、实施、处置
c．检查、实施、处置、计划 d. 计划、实施、检查、处置
27．pdpc法的用途有（ c ）。
a． 找出质量问题的主要影响因素 b． 发现主要质量问题，抓住关键少数
c． 制订科研项目的实施计划 d． 从不同角度发现质量问题的特征
28．通常所说的5w1h的h是指（ d ）。
a．人 b.机器 c．环境 d.方法
29．iso9000标准中，质量改进的定义是（ c ）。
a． 质量管理的一部分，致力于满足质量要求
b． 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
c． 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
d． 质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动
30．关键线路的意义是指 （ a ）。
a． 整个工期最短的线路
b． 整个工期最长的线路
c． 完成时间上有富裕，有机动时间的线路
d． 有时差的节点连结成的线路

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c．安全性 d. 舒适性
56．方针目标管理产生和发展的理论基础有（ ac ）。
a．行为科学 b. 组织科学
c．系统理论 d. 过程控制理论
57．方针目标管理的考核通常包括（ bc ）。
a． 对方针及其执行情况的考核
b． 对目标和措施所规定进度的实现程度的考核
c． 对为实现目标而建立的规范和制度执行情况的考核
d． 对方针目标管理主管部门的考核
58．下列标准属于强制性标准的是（ ab ）。
a．污染物排放标准 b. 药品标准
c．高新技术产品标准 d. 等同采用国际标准的标准
59．下列标准中属于国外先进标准的是（ bcd ）。
a．国际电信联盟（itu）标准 b. 欧洲标准化委员会（cen）标准
c．美国国家（ansi）标准 d. 德国电气工程师协会（ved）标准
60．销售者的产品质量义务有（ ad ）。
a．保证产品内在质量 b. 保持产品原有质量
c．产品包装必须符合规定要求 d. 保证销售产品标识符合法律规定要求

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（五）
某企业为了充分利用2009年奥运会可能给企业带来的商机，成立了“如何抓住机遇，实现企业上台阶”为课题的qc小组
117．由于对即将来临的机遇认识不清，所以，首先应用（a ）加深认识，统一思想。
a．系统图 b. 亲和图 c．网络图 d. 流程图
118．小组得出的结论是发展旅游纪念品的开发设计和生产、销售。接着，该小组利用pdpc法，对利用奥运机遇，实现企业上台阶的工作进行系统预测，针对设想的各种可能事先着手安排。该方法的特征有（ ab ）。
a． 注重全局，作全局性判断 b． 按时间先后顺序掌握系统进展情况
c． 随着时间的推移，可以根据情况变化追加决策 d． 不能发现“非理想状态”
119．该方法的用途包括（ ad ）。
a．制订项目的实施计划 b. 落实方针目标管理的实施计划
c．查找影响产品质量的主要原因 d. 对重大事故进行预测
120．企业要逐项检查开办旅游纪念工厂所需的资源与本企业目前的优势和弱势之间的对应关系，您建议使用（ b ）。
a．流程图 b. 矩阵图 c．亲和图 d. 网络图
121．通过使用您推荐的方法，可以列出该企业目前的弱势对未来新工厂正常生产所存在的客观制约条件的清单。针对这些制约条件，可以利用（c ）逐一对应展开。
a．流程图 b. pdpc法 c．系统图法 d. 网络图
122．当然，该企业最后在q咨询公司的建议下，采用了方针目标管理，因为，方针目标管理可以用于（ abd）。
a．实现企业经营目的、落实经营决策 b. 调动广大员工的积极性
c．解决具体的质量问题 d. 提高企业整体素质
123．该qc小组最后的成果是一份非常充实的《公司五年期发展规划报告》。该qc小组属于（ ）。
a．管理型 b. 现场型 c．服务型 d. 攻关型
（六）
系统图是经常使用的一种质量改进工具。
124．系统图的主要用途有（a b c d ）。
a．设计质量的展开 b. 方针、目标、措施的逐一展开
c．企业各部门及部门内职能的展开 d. 企业内部质量、成本和交货期的展开
125．绘制系统图的第一个步骤就是确定具体的目的或目标，在描述目的或目标时，应注意（ ab ）等事项。
a． 要让任何人都能一目了然。 b． 注明制约事项
c． 目标通常要与经济效益挂钩 d． 要反复确认设定该目的或目标的理由
126．下列关于系统图的说法，正确的有（ad ）。
a． 可分为“构成因素展开型”和“措施展开型”
b． 绘制过程可以总结成“层层展开，级级确认”的过程
c． 系统图在绘制过程中也要不断改进 d． 系统图可以与直方图结合使用

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（七）
某企业依据gb/t19001-2000标准要求对设计和开发过程进行控制，包括：
127．对设计和开发输入的控制，输入应包括（ ）。
a．法律法规要求 b. 功能要求和性能要求
c．产品接收准则 d. 以前类似设计提供的信息
128．对设计和开发评审的控制，下列说法正确的是（ ）。
a． 评审的目的是确定设计开发输出是否满足输入要求
b． 评审应在设计和开发过程的所有阶段进行
c． 评审是对设计和开发进行的系统评审
d． 评审应以能够对设计和开发的输入进行验证的方式提出
129．对设计和开发确认进行控制，包括（ ）。
a． 确认的目的是确定设计和开发的产品是否满足预期的使用要求
b． 使用要求可以是实际的，也可以是模拟的
c． 确认应依据策划的安排进行 d． 确认都应在产品交付或实施前完成
130．对设计和开发更改进行控制，应（ bd ）。
a． 评价更改对最终交什产品的影响 b． 评价更改对产品各组成部分的影响
c． 评价更改对设计和开发输入的影响 d． 保持更改的记录