识别项目各组成部分以分配成本
将项目时间表作为成本预算的输入项
进行详细和精确的成本估计
制定成本绩效计划
27.每次你会见你的项目赞助商时，她都强调对你的电子商务项目进行成本控制的重要性。她总是询问有关成本绩效的情况，那些预算实现了，那些预算没有实现。为了回答她的问题，你应该提供：
绩效报告
绩效衡量图表
资源生产力分析
趋势分析统计数据
28.你接到了一个你的副总裁打来的紧急电话，她要在15分钟后与一位潜在的客户商谈一个大型和复杂的因特网项目。她需要你在30秒内答复该项目的成本将是多少。你迅速回顾了过去类似项目的情况以及未知因素，然后给予她一个答复。你的成本估计是：
明确的
预算
量级
详细的
29.你为一家咨询公司管理电子商务项目。负责的合作方强烈关注最大程度的赚取利润来提高其回报。他不断询问利润值有多大。他真正关心的是以下哪种利润：
营业利润
预期利润
毛利
累积利润
30.由于你的项目的范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将是：
估计范围变更的程度
更新预算
记录获得的经验
执行得到批准的范围变更
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31.你的公司建立一个项目管理人员的奖励和认可制度。项目成本绩效被作为决定奖励的依据。如何才能确保奖励反映真实的绩效：
考虑超时工作量
确定成本基线
利用获得价值管理来监督绩效
分别对可控制成本和非可控制成本进行估计和编制预算
32.你是你的项目的管理员。你的项目经理需要你提供下12个月的成本预计。他需要这些信息决定是否对主要建设项目提高预算或是降低预算。除了常规信息来源，以下那些是你要考虑的：
类似项目的成本预计
工作分解包
长期天气预报
现在已经提出的变更请求
33.以下哪项提供了基于项目绩效的项目总体预期成本：
etc
cpi
eac
tcpi
34.最近，你所在的鸡产品加工公司经历了几起公司产品引起的健康恐慌事件。这是在三周内在不同地点同时发生的几起独立事故。公司过去从未发生过类似事件，并且确信公司的质量检查体系没有问题。但是，最近新引进了加工系统。你是这个新加工系统的项目经理，被要求领导一个小组对情况进行调查并执行任何必要的项目变更。为帮助分析新的加工流程，你和你的小组决定使用以下什么技术：
系统流程图
试验设计
帕累托分析
控制图表
35.缺陷等级评估应该被利用来指导纠错行动。这是以下什么原则的要求：
趋势分析
项目检查
控制图表
帕累托图表
36.根据你的制造项目的质量控制衡量结果，管理层认识 到需要立即采取措施更正材料需求规划的错误，避免未来的在其它项目上造成问题并最大程度减少重复工作。为了进行必要的更正，你应该遵循：
组织的质量政策
质量管理计划
确定的操作规范和程序
总体变更控制程序
37.为了监控已识别的错误和缺陷的数量和未识别的错误和缺陷的数量，你应该：
设计一个试验
利用清单
进行趋势分析
进行审计
38.你的质量保障部门最近对你的项目进行了质量审计，提出了一些发现的问题和建议。一项建议看来很关键，应该得到执行，因为它影响到是否能向客户成功交付产品。如果建议不被采纳和执行。产品将不符合要求。你的下一步应该是：
召集项目小组会议，查明谁应该为此问题负责
对应对忽视该问题负责的小组成员重新分配任务
立即重新制作产品
提出变更请求以进行必要的更正行动
39.你的公司开始与其它三家公司进行合资公司的动作。你赢得了一个重要的国际合同，在你的客户的酒店进行场外马赛。你被任命为这个项目的经理。你的客户最近赢得了malcolm baldridge奖，对所有项目质量要求很高。除了要求制定项目计划外，你的合同还要求制定单独的项目质量管理计划，该计划作为合同的交付成果。你正与由来自合资公司各成员公司雇员组成的核心小组一起制定项目质量管理计划。你的第一步工作是：
为质量管理工作流程确定特定的标准
为项目制定质量标准
为项目制定质量政策
为项目规定明确的质量管理工具和质量管理责任
40.你认识到了你的项目中质量管理的重要性。但是你也意识到了质量控制产生成本而项目的预算有限。降低质量控制成本的方法之一是：
确保总体质量计划符合iso标准
运用统计抽样
在整个生产流程中实施质量检查
运用趋势分析
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41.你的管理层规定在项目每个阶段末进行质量审计。这种审计是组织的什么流程的一部分：
质量保障流程
质量控制流程
质量改进计划
流程调整计划
42.你为地区内最大的医院任职项目经理。研究表明病人在就医前需要等待的时间很长。事实上，在过去几个月里，几位病人在等待就医过程中不幸去世。这些事件成了医院在公共关系上的一场噩梦。你领导一个小组探察问题出在什么地方并提出和执行解决方案。为帮助识别造成问题的因素。你和你的小组将应用以下那种技术：
因果分析图表
帕累托分析
scatter分析
控制图表
43.你刚刚从公司组织的日本之行回来，在日本你参观乐世界上最大的soba面条生产厂。你从此对imai-san’s 看板的质量哲学推崇备至。虽然你的项目是为公司高级管理人员的偶尔休息安装办公室高低床，与制造面条的工艺完全不同，但是看板的原则依然适用。看板的不断改进质量的原则强调了：
客户满意度成本更重要
在经营过程中进行根本性的变更
逐步增强的改进
通过质量控制提高士气
44.质量控制测试和衡量的结果被用来：
作为质量计划的考虑因素
制定操作规范
制作控制图表
作为质量保障的考虑因素
45.你被任命为对公司前途至关重要的项目的经理。如果项目成功，你将在公司管理层获得高位；如果失败，你将会被解雇。你认识到必须进行最严格的项目资源控制。你会为项目选择怎样的组织形式：
强矩阵
计划型
项目协调型
弱矩阵
46.你管理一个虚拟项目小组。你的小组成员所处的地理位置不同，只能见面开会一到两次。项目已经进行几个月，你强烈地感到你的小组成员没有将自己看作是一个团队的一员。为了改变这个局面，你应该：
确保每位成员通过电子出件作为通讯手段
指令小组成员执行组织安排的任务
创造出强化成员分散小组的团结性和标志事物和结构
向小成员提供最先进的通讯技术和工具并指导使用
47.你为新项目组建的小组包三名全职工作人员和五名兼职辅助人员。所有成员相互认识并曾一起工作过。为了保证项目启动成功，你的第一步将是：
与每位成员单独会谈任务分配
制定责任分配矩阵并向每位成员分配任务
向成员分派项目计划和工作分解包
召集项目启动会议
48.假设你同公司的首度执行官是邻居，有着良好的私人关系。最后，你的公司任命你为对于公司实现明年的财务目标很关键的一个项目的经理。以下哪种对于项目经理适用的权力是你最需要依靠的：
施加影响的权力
奖励的权利
正式的权力
作为专家的权利
49.你的项目小组成员一直抱怨没有团队的感觉，因为他们位于大楼的分散的不同位置。为了改变这种情况，你设计了一个项目标识印t恤上。但效果不佳。你的下一步是：
发布新简报
制造关于项目的神秘气氛
设立项目的“作站指挥室。”
制定小组成员如何与其它股东沟通的指导原则
50.你的两个小组成员就一个小技术问题发生争执。你与他们会面，希望通过找到共识来解决争端。你将采用哪种冲突解决方法：
退让
淡化争议
分辨对错，解决问题
妥协
答案
41.a.质量控制流程
质量保障是一种管理功能，帮助确定是否质量标准得到贯彻，包括质量体系中所有计划的和系统的活动，并贯穿项目的整个执行过程。[执行]
pmi1996，88与89；pmi2000，101与102
42.a.因果分析图表
因果分析图表，也被称为ishikawa图表，显示各种原因如何造成潜在问题。[计划]
pmi1996，86；pmi2000，98
43.c.逐步增强的改进
日本工程师imai创造了这一方法，在重复的流程中每次逐渐地进行小幅度改善。[执行]
imai 1986,3
44.d.作为质量保障的考虑因素
质量控制衡量结果是质量控制测试的记录，用来进行比较和分析。作为质量保障的输入信息，它包括了质量体系中计划的和系统的活动，以确保项目将满足质量标准。[执行]
pmi1996，88；pmi2000，101
45.b.计划型
在计划型组织结构中，所有小组成员直接和单独地向项目经理报告工作。项目经理对资源的控制最为彻底，因此比其它类型的组织结构拥有更多的权力。[计划]
pmi1996，20；pmi2000，20
46.c.创造出强化成员分散小组的团结性的标致事物和结构。
小组成员需要标志性事物强调团队的统一性。标致事物应显示团队的成绩，并在整个组织中可清楚识别。[执行]
kostner 1994,53与54，170
47.d.召集项目启动会议
项目启动会议在项目启动时召集，其间唯一的一次提出项目章程并讨论项目目标，以及制定工作报告制度。[执行]
frame 1994,157
48.a.施加影响的权力（referent）
施加影响的权力建立在权力较小的人员与权力大的人员之间关系基础之上。在说服上级和项目经理需要向上级寻求支持的情况下最有效。[计划]
kirchof与adams1989,26与27
49.c.设立项目的“作战指挥室”
为项目小组成员提供相互认识和放松的场所能有助于小组的建设。[计划]
frame1994，156-160
50.b.淡化争议
淡化分歧强调共识保持了气氛的融洽。[执行]
kirchof 与adams1989,10
51.一位受雇于一家设计公司的建筑家被老板要求向工程承包项目管理小组解释在okefenokee沼泽地建设圆屋顶的主要设计考虑。有趣的是，工程承包公司的所有权人与建筑家的工作项目没有任何关系，却是建筑家老板的妻弟。这个情况表明：
项目的组织上，技术上和人员关系上的界面经常同时出现。
作为项目经理，沟通应依据指挥链进行
建筑家的参与是对组织规划的限制
你应该永远依从老板的指令
52.你的项目已经进行了一段时间，但是各项指标显示存在一些问题。你所发现的不好的团队协作情况不包括以下哪一项：
受挫情绪
过多会议
对项目经理缺乏信任和信心
会议成效不佳
53.作为项目经理，你认识到项目小组建设对于项目的成功很重要。因此，你想考察你的小组工作的技术环境如何。有关信息可以在以下哪项文件中找到：
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