一、填空题(填写到答题卡指定位置。 每空 1分共20分)
1、_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
2、如散客乘轮船离站,应让客人提前_____到达码头。
3、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于_____小时。
4、触景生情法就是见物生情、_____的一种导游讲解方法。
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