关于“流程”——学习成果汇报材料

首先非常感谢学校给了我这次到北京中新企业管理学院学习的机会，这次学习可以说是获益匪浅，不仅体验到职场化三维教育的真正含义、还感受到中新企业管理学院全体教职员工对工作的认真态度，不仅学到了专业知识，还了解了中新企业管理学院的就业情况。今天我就将我的学习心得与大家分享。

一、什么是“流程”

流程就是多个成员、多个活动有序的组合。它关心的是谁做了什么事，产生了什么结果，传递了什么信息给谁。这些活动一定是体现企业价值的。

无论我们干什么事，无论在生活、休闲还是工作中，都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序，这就是我们生活中的流程，只是我们没有用“流程”这个词汇来表达而已。

除了“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序外，我们还经常说某某人能办事，某某企业善于做事，能办事、善于做事是说他们做事情有方法，比别人的更有效果，到底有哪些不同呢？可能是先后顺序不同，也可能是做事的内容不同。

因此，流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。

这是网上搜索的定义，按照我的理解，“流程”大约包含以下几个方面：计划、执行、实施、总结、反馈、完善。这几个方面是个统一的整体，缺一不可，相互配合，循序渐进，共同完成。

二、“流程”的意义

1、 促进各项活动的有序开展

魏书生曾经讲过：“将所有的工作放在计划上。”也就是在一项工作开始之初，就将可能出现的各种情况考虑周详，制定切实可行的计划，为后续工作的开展打出基础。他曾经举过一个例子，XX市要举办运动会，让教育局出一万人组成的标语，秘书跟魏书生汇报说，得把队伍拉出来练段时间啊！魏书生说不用，让秘书到现场查看一下，然后制作一万个不同的标签，每个标签对应相应的位置，标签上写着几点几分举什么颜色的牌，非常清晰明了，仅练习几次就行了。

2、 保证活动质量

项目在按照流程进行执行的过程中，随时都进行着检查。检查包括下一步对上一步的检查，这个成员对那个成员的检查，通过随时的检查就可保证活动的质量。

3、 积累活动的经验

流程中重点的一环就是项目完成时的总结、反馈，通过总结、反馈就能积累经验，或成功的或失败的，都将为下次项目的实施奠定基础。