但是,我们还是为此买单了。星巴克的顾客不仅每个月平均为这个产业链“赞助”6次,其中20%光顾次数最高的人每个月甚至买16次,星巴克有众多自创“术语“,例如“超大杯”(trenta),“星冰乐”(Frappuccino),“低咖啡因咖啡”(Half-caf),很多人对此并不感冒。
但是在批评星巴克随意创造词汇之前,想想这个产业链也带来了不断进步的实践,采用了强调道德感的采购标准,给员工带来了健康福利——公司对此每年付出高达3亿美元。这些是值得细细体会的。
7、iPhone
那个时刻深深铭刻在每一个科技爱好者的记忆里。2007年1月9日,苹果公司创始人史蒂夫?乔布斯在旧金山的莫斯康展览中心舞台上,给附近的星巴克打电话订购了4,000杯外带拿铁。观众都疯狂了,因为他们正在见证奇迹的一刻。那是用iPhone公开拨打的第一个电话。
没人计算过从那以后iPhone拨出了多少个电话,但苹果公司已经销售了超过3.8亿个iPhone。事实上,iPhone变成了一种非常受人喜欢(对很多人来说,甚至必不可少)的小玩意,很难相信它出现了才6年时间。
作为一个科技品牌,iPhone的发展让人捉摸不透。在这个“颠覆性的神奇产品”揭开面纱的74天后,苹果公司已经卖出了超过100万部iPhone。
2010年首秀后3天内,iPhone4已经销售了超过170万部,即使2011年(乔布斯去世那年)三星的Galaxy销量超过iPhone,那也只是在锤炼一个已经成为传奇的产品:那一年,在iPhone5出现前,苹果全球销售7200万部手机,其中900万部在3天内售出。
iPhone不仅让我们体验了《至尊神探》电影中的时刻,单手能计算机化的手机,同时毫不费力的让一个小玩意演变成一种无可比拟的身份象征。很多iPhone在纽约地铁里被偷,以至于警察们自创了一个新词“苹果神偷”。正如《时代》杂志所说:“它永远改变了手机”。
8、Visa
1958年——那一年猫王风靡,越洋飞机服务诞生——美国银行发布第一张信用卡。美国银行卡有300美元的消费额度,并且仅能在加州使用,那时还是用纸做的卡片。但消费者很喜欢用信用额度作担保来消费。
1974年,这种卡片全球通用。两年后,营销部门决定给这种卡片换个名字使它能被全球接受,不论何种文化、国家或语言:于是Visa诞生了。
Visa只是个配件,Visa几乎一手改变了全世界的购物方式——轻松一刷,一步到位,人们也不会去考虑17%的利率。现在,全美国有2,78亿张Visa卡在流通使用中,全世界有5.22亿,这让万事达卡和美国运通看起来有些微不足道。
几年中,Visa并没有止步于信用卡,Visa旗下还包括借记卡、预付卡、移动支付、电子钱包等,这让它成为金融服务领域最有影响力的品牌。
有意思的是,Visa事实上并不是一个银行,也不发行卡片——那些事是14,700家合作金融机构做的。用这个品牌自己的话来说,Visa是“全球支付技术公司”——这意味着它的计算机化网络VisaNet, 每秒承担30,000次支付活动,相当于每年处理6.7万亿交易额。
谁会想到,一个小小的纸片竟教会我们所有人如何用塑料卡片买东西?
9、伟哥(Viagra)
你们二十几岁的人想笑就笑吧,但迟早有一天你也会需要它。20岁以上的男性中有超过1800万有勃起功能障碍——相当于10人中就有1人。
1998年以前,无药可医。一次药物试验中突发的小故障改变了这一切。Pfizer制药公司(美国)在一种新药物上纠结,它是一种叫做UK-92480的化合物,用来治疗高血压和心绞痛。但这种药物对这些病症却无效。然而,参与实验的男性志愿者却说他们经常持续的勃起。Pfizer公司的高官们(即使有些人质疑)一定是听到了“天外来音”。
Pfizer公司花了9年时间才让伟哥获得了美国食品及药物管理局的批准,这意味着历史上最成功的药物之一要诞生了——它不仅能让Pfizer公司赚的满盆满钵,更让全世界的男人女人得到满足。
后来有了超过4000万的药物处方,这种药物每年能帮公司获利20亿美元。Pfizer公司还为发展中国家生产了快速咀嚼片(叫做伟哥咀嚼片)。
出乎Pfizer公司的预料,伟哥还影响了世界贸易。这个小蓝药片的伪劣仿冒品是世上最多的,有些中国走私的假冒伟哥常被检测出含有致命的硼酸、粉灰和石膏粉化合物。但伟哥仍然把自己融入了文化大环境里,在社会文化中有了一席之地,这是从没有一个制药公司做到过的。
10、 沃尔玛
你现在可能知道这个商店。1962年,Sam Walton在罗杰斯市中心开了家叫做Ark的折扣商店,它的承诺很简单:“随时随地,最低价!”
然后它发展了送货服务。一时间沃尔玛成了能独立运转的零售机器。越多人来消费,沃尔玛规模越大(1972年有51家商店,1980年有276家商店)。
它的产业链越拓展,销售越多,折扣额度也越高。竞争对手会谴责沃尔玛教会了美国人10块钱足够买一条牛仔裤,毫无疑问人们都喜欢低价。事实上就在本周,就有2.45亿人光顾沃尔玛,很多沃尔玛超市超大的食品存储规模甚至能比拟一个小地区的机场(沃尔玛是目前美国最大的食品商店)。
1991年沃尔玛大力拓展规模的决定使沃尔玛的影响力极大提高。沃尔玛在美国有4,135家分店,全球有6,288家分店,全球拓展是沃尔玛经营中增长最快的部分。沃尔玛遍布了超过26个国家,这个零售商不仅仅只是星罗棋布的商店——它更是很多人的雇主,雇员达800,000人。
现在没有比沃尔玛更强大的国际化零售商,作家Jarod Kintz说:“就像亚历山大大帝和凯撒一样,我也要去征服世界。但出发前,我先去沃尔玛买点东西”。
总之,正所谓“成功的花/人们只惊羡她现时的明艳/然而当初她的芽儿/浸透了奋斗的泪泉/洒遍了牺牲的血雨”,品牌的成功也不是一帆风顺的,它由一个新鲜的念头或是单纯的想法应运而生,在现实的竞争与磨练中克服困难、顽强生长,最终呈现出令人景仰的伟岸形象。品牌如此,万物亦是。